微瑞思创借力城市TOP系列大数据产品布局垂直大数据领域

赛迪网2020-10-24 09:28:07

作为云计算领域的重要延伸,大数据在行业内的热度渐有“喧宾夺主”之势。而且大数据在垂直行业中的应用更是受到越来越多的关注,但是当前大数据对垂直行业的服务质量参差不齐、服务公司鱼目混珠等因缺乏标准化而导致的现象也给大数据的发展造成了一定阻力。

针对这一行业现象,微瑞思创在比邻北京798艺术区的恒通商务园正式发布了酝酿已久的城市TOP系列大数据产品。

城市TOP系列大数据产品的英文全称是Town Observation Platform,包含四个核心模块,立足于泛地产行业,分别针对不同的数据应用场景。其中靠谱商(Topser)是服务于城市商业、产业地产与零售业的大数据产品;靠谱投(Topver)是服务于城市房地产投资取地的大数据产品;靠谱客(Topker)是服务于地产项目营销阶段的大数据产品;靠谱租(Topzer)是服务长租公寓类项目的大数据产品。

微瑞思创地产事业部总经理苍锐对TOP系列产品进行了详细的讲解。

首先是运营预警,很多商场在看核心指标时,可能表现都很好。比如苍锐服务过的某个高端购物中心,销售额持续增长,每年涨幅都超过往年。但当公司进行深入的数据分析后,发现尽管它的核心客群消费额增长平稳,但其实人数规模一直在流失。这是一个非常危险的信号。

所以实际的经营状况如何,是需要细致的观察一系列重要的指标,并对这些指标的状态实时监测,提前发现问题,才会有足够的调整空间。

正是基于这一基础,诞生了客流预警、分流预警以及坪效预警三大功能。

所谓客流预警,微瑞思创能够对本体和竞品商场的进场客流进行监测,当本体的客流有异常波动、或竞品客流大幅攀升时,系统会做出预警。

通过进场客群的来源地进行追踪,代表了我们商场的辐射范围。当这个辐射范围有异常波动,系统也会做出预警。在这里有一个极为重要的指数——辐射区域转化率指数,这是反应商场所辐射的区域内全部客群与进场客群之间的比例关系。也就是说,这个数字越小,代表着商场在辐射区域内的转化情况越好。当每个商场的辐射范围趋于极限时,如何提高自己地盘上客群的转化率,就变成提高到访客流的关键。我们给这个重要的指数提供了同比、环比,以及与竞品之间的对比,从多个维度来观察这个核心指标的变化,对它的任何异常波动都将做出预警。

而分流预警的主要职责是对本体与竞品之间的客流共享情况进行监测,并判断该贡献趋势是否会变得对自身有害,从而做出预警。严格来讲,客群的共享情况极为普遍,微瑞思创不能奢望某个商场可以垄断某些客群。而且共享客群也可以解释为我们自己从竞品商场拉走的客群。但从微瑞的角度,我们倾向于认为共享客群意味着潜在消费力流失的可能性。从商场自身的消费额提升角度,共享客群的规模依然是极为敏感,需要实时监测并及时预警的。

得益于公司与运营商之间的战略合作,现在的技术能够在保证客户隐私信息安全的情况,匿名识别单个客户到访不同商场的行为,从而识别出两个商场之间的共有客群,以及这些共有客群占本体全部客群的比例。这个比例越高,代表着有更多的本体客群会同时选择去我们的竞品消费。公司会对各商场分流客群的规模进行实时跟踪,绘制历史趋势曲线,以便在需要的时候去追溯某些分流情况出现的根由。

坪效预警的主要职责是对核心客群的贡献情况进行监测。根据我们的数据分析,年消费额位于全部客群前15%的客群,为商场创造的总贡献能够达到50%以上。所以了解核心客群消费的稳定性、消费外流等情况就变得格外重要。

除此之外,通过对客户在商场内各店铺之间的消费关联性进行分析。通过机器学习的方式,寻找不同的客户,在面对众多品牌时,其消费选择的规律。从而判断出最受客户欢迎、或者能够最大限度激发客户消费热情的品牌组合。这些数据将帮助商场方更好的理解客群在场内的行为,并且能够更量化的看待不同品牌对其他品牌的带动——也就是所谓的主力店,是否真的实现了预期,能够带动其他的非主力店。

在活动的最后,微瑞数据研究院也正式启动。微瑞数据研究院汇集了多名大数据领域的专家学者、以及地产零售等行业内领袖企业的高管。各方将基于业务场景,本着用大数据提升业务水平、提高客户体验的目标,结合大数据研究机构最新取得的科研成果,经由微瑞思创强大的产品能力,最终成为垂直行业大数据产品的孵化平台。